Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2026

TableSeer (“TableSeer”, “nosotros” o “nuestro”) proporciona servicios de gestión de reservas y automatización de mensajería para restaurantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando los restaurantes utilizan nuestro sitio web y panel de control (el “Servicio”), y cuando los comensales interactúan con restaurantes participantes a través de mensajes de WhatsApp impulsados por TableSeer.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en questions@tableseer.com.

1. Información que Recopilamos

A. Información de Restaurantes (Nuestros Clientes)

Cuando un restaurante se registra en TableSeer, podemos recopilar información comercial y de cuenta como:

• Nombre del negocio
• Nombre de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de facturación
• Detalles de ubicación del restaurante
• Configuraciones y preferencias de reservas

B. Información de Comensales (Usuarios Finales)

Cuando un comensal interactúa con un restaurante usando TableSeer a través de WhatsApp, podemos procesar información para facilitar reservas, como:

• Nombre
• Número de teléfono
• Fecha y hora de la reserva
• Tamaño del grupo
• Solicitudes especiales o notas
• Contenido de mensajes intercambiados con fines de reserva

Procesamos esta información en nombre del restaurante para facilitar reservas y comunicaciones relacionadas.

C. Información Recopilada Automáticamente

Cuando los usuarios visitan nuestro sitio web o acceden al panel de control, podemos recopilar:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Datos de uso (páginas visitadas, acciones realizadas)
• Cookies y tecnologías similares

D. Inicio de Sesión con Google

Cuando inicia sesión con Google, recibimos su nombre y dirección de correo electrónico de Google únicamente para verificar su identidad y crear su sesión de cuenta. No almacenamos sus credenciales de cuenta de Google y no compartimos esta información con terceros.

2. Cómo Usamos la Información

Usamos la información recopilada para:

• Facilitar y gestionar reservas de restaurantes
• Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones de reservas por WhatsApp
• Proporcionar funcionalidad del panel de control a los restaurantes
• Mejorar nuestros servicios
• Brindar soporte al cliente
• Mantener la seguridad del sistema y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos información personal.

3. WhatsApp y Mensajería

TableSeer utiliza tecnología de mensajería de WhatsApp para permitir la comunicación relacionada con reservas entre comensales y restaurantes.

Cuando los comensales envían mensajes a un restaurante participante:

• Los mensajes pueden ser procesados y almacenados por TableSeer para gestionar reservas.
• Los mensajes pueden transmitirse a través de la plataforma de WhatsApp y están sujetos a las políticas de privacidad y términos propios de WhatsApp.
• TableSeer usa el contenido de los mensajes solo con fines relacionados con reservas y mejora del servicio.

4. Rol de TableSeer (Procesador vs. Controlador de Datos)

Para los datos de reservas de comensales, el restaurante es el controlador de datos principal y TableSeer actúa como procesador de datos, manejando información en nombre del restaurante para proporcionar el Servicio.

Los restaurantes son responsables de:

• Proporcionar avisos de privacidad adecuados a sus comensales
• Garantizar la recolección legal de datos personales

Para visitantes del sitio web y titulares de cuentas de restaurantes, TableSeer puede actuar como controlador de datos.

5. Retención de Datos

Retenemos la información mientras sea necesario para proporcionar el Servicio, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y cumplir con los requisitos legales. Los restaurantes pueden solicitar la eliminación de datos de reservas de acuerdo con las leyes aplicables.

6. Compartición de Datos

Podemos compartir información:

• Con proveedores de servicios que ayudan a operar nuestra infraestructura (alojamiento, análisis, entrega de correo)
• Con WhatsApp y proveedores de infraestructura de mensajería relacionados
• Cuando lo exija la ley o un proceso legal
• En relación con una fusión, adquisición o transferencia comercial

Requerimos que los proveedores de servicios protejan los datos de manera adecuada.

7. Seguridad

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Si accede a nuestros servicios desde fuera del país donde se encuentran nuestros servidores, su información puede ser transferida y procesada internacionalmente. Tomamos medidas para garantizar que existan salvaguardas adecuadas cuando lo exija la ley.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos de acceso, corrección, eliminación, objeción al procesamiento o solicitud de portabilidad de sus datos personales.

Los comensales deben contactar al restaurante directamente para solicitudes relacionadas con datos de reservas. Los restaurantes y usuarios del sitio web pueden contactarnos en questions@tableseer.com.

10. Cookies y Análisis

Podemos usar cookies y tecnologías similares para comprender el uso del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y mantener la seguridad de las sesiones. Los usuarios pueden ajustar la configuración del navegador para controlar las cookies.

11. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima requerida por la ley local), y no recopilamos intencionalmente información personal de menores.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la Fecha de Vigencia en la parte superior de esta página.

13. Derechos de Habeas Data (Colombia)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los titulares de datos personales en Colombia tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo: questions@tableseer.com. Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contacte: