Términos de Servicio
Fecha de vigencia: 1 de enero de 2026
Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso de la plataforma, sitio web, panel de control y servicios relacionados de TableSeer (el “Servicio”) proporcionados por TableSeer (“TableSeer”, “nosotros” o “nuestro”).
Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no podrá utilizar el Servicio.
1. Descripción del Servicio
TableSeer proporciona herramientas de gestión de reservas y automatización de mensajería diseñadas para restaurantes, incluyendo reservas iniciadas a través de WhatsApp.
El Servicio permite a los restaurantes recibir solicitudes de reserva, enviar confirmaciones y recordatorios, y gestionar reservas a través de un panel de control web.
2. Elegibilidad
Para utilizar el Servicio como cliente restaurante, debe tener al menos 18 años y estar autorizado para actuar en nombre de una entidad comercial.
Los comensales que interactúan con restaurantes a través de WhatsApp no establecen una relación contractual directa con TableSeer al enviar mensajes.
3. Responsabilidades del Restaurante
Los restaurantes que utilizan TableSeer aceptan:
- Proporcionar información comercial y de cuenta precisa
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso
- Asegurar que la disponibilidad de reservas esté gestionada correctamente
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones colombianas aplicables
- Proporcionar a los comensales avisos de privacidad y términos de reserva adecuados
- Obtener los consentimientos necesarios para comunicaciones por WhatsApp y procesamiento de datos personales
Los restaurantes siguen siendo los únicos responsables de sus servicios, políticas de reserva, cancelaciones e interacciones con clientes.
4. WhatsApp y Plataformas de Mensajería de Terceros
TableSeer se integra con WhatsApp y otras plataformas de comunicación de terceros para proporcionar funcionalidad de mensajería.
El uso de WhatsApp está sujeto a los propios términos, políticas y disponibilidad del servicio de WhatsApp. TableSeer no es responsable de interrupciones, cambios de políticas, fallos en la entrega o restricciones impuestas por WhatsApp u otros proveedores.
5. Protección de Datos y Cumplimiento de Privacidad Colombiana
TableSeer procesa datos personales de acuerdo con las leyes colombianas de protección de datos aplicables, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus regulaciones relacionadas.
Para los datos de reservas de comensales, el restaurante es generalmente considerado el controlador de datos principal (“Responsable del Tratamiento”), mientras que TableSeer actúa como procesador de datos (“Encargado del Tratamiento”) que proporciona el Servicio.
Los restaurantes son responsables de asegurar que tengan la autorización legal apropiada para recopilar y usar datos de comensales.
6. Tarifas y Términos de Suscripción
Ciertas características del Servicio pueden requerir el pago de tarifas de suscripción. Los precios y términos de facturación se proporcionarán al momento del registro o compra.
A menos que la ley lo requiera, las tarifas no son reembolsables.
7. Uso Aceptable
Usted acepta no hacer uso indebido del Servicio, incluyendo:
- Usar el Servicio con fines ilícitos
- Enviar spam o mensajes de marketing no autorizados
- Intentar interrumpir la seguridad o infraestructura de la plataforma
- Copiar, revender o aplicar ingeniería inversa al Servicio
8. Propiedad Intelectual
TableSeer conserva todos los derechos, título e interés sobre el Servicio, software, marcas comerciales, imagen de marca y tecnología.
Los restaurantes conservan la propiedad de sus datos de reservas y clientes.
9. Terminación
TableSeer puede suspender o terminar el acceso si se violan estos Términos o si lo requiere la ley.
Los restaurantes pueden cancelar su suscripción según los términos de facturación.
10. Exenciones de Responsabilidad
El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. TableSeer no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o perfectamente confiable.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, TableSeer no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios o interrupción del negocio.
La responsabilidad total de TableSeer no excederá el monto pagado por el restaurante en los doce (12) meses anteriores al reclamo.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá D.C., Colombia, a menos que la ley disponga lo contrario.
13. Cambios a Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. El uso continuado del Servicio después de que las actualizaciones entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.